Condições da compra
Estes Termos de compra e uso, o documento de Entrega Digital e a política de Cancelamento e reembolso compõem as condições da compra, juntamente com as informações da oferta do produto.
A Política de Privacidade explica o tratamento dos dados pessoais. A ciência dessa política no checkout não é uma autorização genérica de uso de dados nem uma inscrição para receber marketing. Nenhum aceite exige renúncia ao direito de arrependimento, às garantias ou a outros direitos previstos em lei.
Confira a oferta antes de comprar
Consulte a descrição e as condições de cada produto antes de confirmar o pedido. Validade, plataforma, compatibilidade, região, quantidade de dispositivos ou usuários e outras restrições devem estar informadas na oferta quando aplicáveis.
Uma licença de uso autoriza a utilização nas condições do produto; um código ou chave permite a ativação ou o resgate indicado; um download disponibiliza um arquivo; e um acesso temporário permite o uso apenas pelo período contratado. A compra não transfere automaticamente a propriedade intelectual do produto nem concede autorização de revenda.
Referências a plataformas e marcas identificam compatibilidade ou destino de uso. Elas não significam, por si só, parceria oficial, representação ou vínculo da M2KSHOP com essas empresas.
Pedido e confirmação do pagamento
Revise os itens, as quantidades, os descontos e o total no carrinho e no checkout. A compra é vinculada à conta autenticada utilizada nesse processo.
O checkout apresenta o pagamento por PIX, processado pelo Mercado Pago. A geração do código ou do QR Code não confirma o pagamento. A confirmação depende da informação recebida do provedor; acompanhe o status e as instruções exibidos no pedido.
Se o pagamento expirar, for recusado, estiver em análise ou não corresponder ao status esperado, utilize as opções disponíveis no pedido ou procure o suporte. Não faça um segundo pagamento para tentar resolver uma divergência sem antes conferir a situação da compra.
Entrega, ativação e uso
A entrega é disponibilizada após a confirmação do pagamento. Entre na conta usada na compra, abra Minha conta, selecione Meus pedidos e abra o pedido para consultar os produtos e a entrega.
Siga as instruções de ativação, instalação, resgate e validade apresentadas na oferta e na entrega. Utilize o produto dentro dos limites contratados e respeite os direitos de propriedade intelectual e as regras aplicáveis à plataforma de destino.
Não compartilhe, revenda ou transfira chaves, arquivos, credenciais ou acessos além do que a licença e a oferta permitirem. Nas licenças próprias integradas ao Roblox, a chave é vinculada ao identificador de usuário na primeira utilização. Acessos temporários terminam de acordo com a validade e a situação do acesso.
Proteção da conta e suporte
Mantenha os dados da conta corretos e proteja sua senha, seu e-mail e as informações da entrega. Se suspeitar de acesso indevido ou encontrar um problema com a compra, procure o suporte. Essa responsabilidade de cuidado não afasta as obrigações legais da loja.
O suporte é feito por ticket no Discord oficial. Informe o número do pedido e descreva a situação, sem divulgar senhas ou chaves em canais públicos. É possível abrir tickets 24 horas por dia, sete dias por semana; isso não significa atendimento humano ininterrupto ou resposta imediata.
Pedidos de cancelamento, arrependimento e reembolso seguem o documento de Cancelamento e reembolso e os direitos aplicáveis. Dificuldades de acesso ou ativação podem exigir análise dos registros e das informações fornecidas no ticket.
Registro das condições aceitas
Para novos pedidos, o sistema registra a data e a hora do aceite, a versão das condições da compra e a versão da Política de Privacidade apresentada. O conteúdo dessas versões é preservado para consulta posterior.
A retomada do mesmo pedido mantém o registro original. Atualizações dos documentos não substituem o conteúdo registrado para uma compra anterior. Pedidos antigos sem esse registro continuam acessíveis e não recebem um aceite retroativo.