Como acessar sua entrega
A entrega digital é disponibilizada após a confirmação do pagamento. A criação do pedido ou a geração de um PIX ainda não confirma o pagamento. Consulte o status do pedido para acompanhar a compra.
- Entre na conta usada na compra e acesse Minha conta.
- Selecione Meus pedidos.
- Abra o pedido pelo número ou pela linha correspondente para consultar os produtos, o pagamento e as informações de entrega.
Chaves, códigos e links de ativação
Conforme o produto, a entrega pode apresentar uma chave, um código de resgate ou um link de ativação. Abra os detalhes da entrega para revelar e copiar a informação e consultar as instruções disponíveis.
Antes de resgatar, confira a plataforma, a região, a compatibilidade e as demais condições da oferta. O resgate em uma plataforma de terceiros segue também as instruções e condições dessa plataforma. Algumas chaves não podem ser recuperadas ou invalidadas pela loja após a entrega.
Licenças próprias da M2KSHOP
As licenças geradas pela M2KSHOP são apresentadas com a chave pessoal e, quando aplicável, o script de uso. Consulte as instruções, o status da licença e a data de expiração exibidos na entrega.
As licenças para os produtos integrados ao Roblox ficam vinculadas ao identificador de usuário do Roblox na primeira utilização. Confira a conta antes de usar a chave. A existência e a duração de uma validade devem ser verificadas na oferta e na entrega.
Arquivos para download
Quando a compra incluir um arquivo, use a opção Baixar arquivo na entrega. O acesso ao download depende da conta compradora e da situação do pedido. Se um link deixar de funcionar, abra novamente o pedido para obter o acesso disponível.
Consulte as instruções do produto antes de instalar ou utilizar o arquivo, inclusive os requisitos de compatibilidade e as condições da licença de uso.
Acessos temporários
Um acesso temporário permite usar o produto durante o período contratado. Ele não representa a aquisição permanente da conta ou do serviço. Consulte o prazo, o status e as instruções no pedido e em Meus aluguéis na sua conta.
Respeite as condições da oferta e não altere dados de acesso nem compartilhe credenciais fora do que estiver expressamente permitido. Ao final da validade ou após o cancelamento do acesso, a utilização deixa de estar disponível.
Pagamento confirmado sem entrega ou outro problema
Se o pagamento estiver confirmado e a entrega não aparecer, se você não conseguir acessar a compra ou se houver um problema com o produto, abra um ticket no Discord oficial da M2KSHOP.
Os tickets podem ser abertos 24 horas por dia, sete dias por semana. Essa disponibilidade para registrar o pedido de ajuda não significa resposta imediata ou atendimento humano ininterrupto.
Informe o número do pedido e descreva o que aconteceu. Não envie sua senha nem exponha chaves, códigos ou credenciais em canais públicos. Se forem necessárias informações da entrega para a análise, utilize apenas o ticket privado.