Dados utilizados pela loja
O cadastro utiliza nome de usuário, e-mail, senha e preferências, como a opção de receber novidades. O sistema mantém informações da conta e das sessões, que podem incluir endereço IP e identificação do navegador.
As compras geram registros de produtos, quantidades, valores, cupons, pagamentos e entregas. Também registramos a data e a hora do aceite das condições da compra, a versão dessas condições e a versão da Política de Privacidade apresentada. Esse registro documenta a compra; ele não é uma autorização genérica para outros usos dos dados.
Nas licenças próprias integradas ao Roblox, o sistema registra o identificador de usuário vinculado, o status, a validade e dados de utilização, como primeiro e último uso e quantidade de usos. No suporte, são utilizadas as informações que você fornece no ticket para tratar a solicitação.
Para que esses dados são usados
Utilizamos os dados necessários para criar e autenticar a conta, processar a compra e o pagamento, disponibilizar a entrega, validar licenças, prestar suporte e manter o histórico da transação.
Os registros também apoiam a prevenção de abuso e fraude, a proteção do acesso, a investigação de falhas, o cumprimento de obrigações legais e o exercício de direitos. O tratamento necessário à compra não depende de uma autorização de marketing.
A preferência por receber novidades é separada das condições de compra e pode ser alterada nas configurações da conta. A conexão com o Discord também é opcional.
Pagamentos e integrações
O Mercado Pago processa o pagamento. A integração envia dados necessários à transação, como e-mail, referência do pedido, itens e valores. Quando disponível, o identificador de dispositivo obtido pelo componente de segurança do Mercado Pago também é enviado para apoiar a proteção do pagamento.
A recuperação de senha utiliza a Resend para enviar a mensagem com o código de verificação ao e-mail informado. Ao abrir um ticket no Discord, os dados enviados também são tratados nessa plataforma, conforme suas próprias condições.
Se você optar por conectar uma conta do Discord, a loja recebe o identificador, o nome de usuário e o avatar dessa conta, além das credenciais técnicas necessárias para manter a conexão. A integração permite verificar o vínculo e administrar o cargo de cliente relacionado às compras. Você pode desfazer a conexão pela opção Desvincular, na seção Vínculos das configurações da conta.
Proteção e acesso às informações
O sistema verifica a autenticação e a titularidade para o acesso aos pedidos. As funções administrativas exigem perfil de administrador e permitem consultar dados de clientes e compras necessários à operação e ao suporte.
Há limites de tentativas em operações de autenticação e validação de licenças. Chaves de entrega e credenciais da integração com o Discord utilizam criptografia no armazenamento da aplicação. Essas medidas não significam que todos os dados do cadastro e da compra sejam criptografados nem que exista proteção absoluta contra incidentes.
Proteja sua senha e sua conta de e-mail. Não publique dados de entrega nem compartilhe códigos de recuperação de senha.
Conservação dos dados e seus direitos
Os dados de conta, pedidos, pagamentos, entregas e registros técnicos são mantidos no sistema para as finalidades descritas nesta política. Uma solicitação de exclusão deve considerar os registros necessários para obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos; a exclusão não significa apagar automaticamente todo o histórico de compras.
Para solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos ou exclusão, abra um ticket privado no Discord oficial e indique que se trata de um pedido sobre dados pessoais. A análise pode exigir a confirmação de que você é o titular. Não envie senhas ou documentos em canais públicos.
Você também pode solicitar, quando aplicável, anonimização ou bloqueio de dados excessivos ou irregulares, portabilidade, revogação de consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. Os direitos seguem as condições e os limites da LGPD. Caso permaneça uma questão sem solução após procurar a loja, é possível recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.